متابعة وإغلاق تذكرة نظام التذاكر

نظرة عامة

تتبع التذكرة المرفوعة عبر مستويات الموافقة حتى التنفيذ والإغلاق.

منفّذ المهمة والنظام

الموافقات المطلوبة

1. بحسب مستويات كل نوع

خطوات التنفيذ

1. متابعة حالة التذكرة إلكترونياً؛ المسار داخل الفرع (الليفل الأول) ينجز سريعاً، وما بعده مرهون بضغط العمل على المستويات الأعلى.
2. عند التأخر لطلب مستعجل: الاتصال بقسم الـIT مع رقم التذكرة لطلب التعجيل (بعد ظهور الموافقات المطلوبة أو بموافقة شفهية تُستكمل).
3. استدعاء التذكرة يظهر مسارها كاملاً (المستوى الحالي وتفاصيل الموافقات).
4. الإغلاق بعد التنفيذ.