طلب إغلاق حساب

نظرة عامة

غلق حساب الزبون بطلبه المباشر أو ضمن معاملة براءة ذمة لحسابات توطين الرواتب (وهي الأكثر)، ويشترط تصفير الحساب وإبراء الذمة من كل الالتزامات، ويشمل أي زبون حسب طلبه أو شركة.

منفّذ المهمة والنظام

الموافقات المطلوبة

1. حسابات التوطين
   تأييد قسم تنفيذ الائتمان (لا قروض ولا كفالات ولا سلف) وقسم الخدمات الإلكترونية (البطاقات) ثم مدير الفرع حصراً أو من ينوب عنها. الحسابات الشخصية: الغلق من الفرع بعد كشف كل الـGL؛ رفع الديون من مسؤول الخدمة أو الاستقبال أو المعاون؛ والغلق النهائي بالنظام بموافقة مسؤول الخدمة أو الاستقبال أو المعاون.

خطوات التنفيذ

1. لحسابات التوطين: يجلب الزبون كتاباً من دائرته بعنوان براءة ذمة وغلق حساب معنوناً إلى مصرف التنمية الدولي مع مستمسك ثبوتي.
2. تنظيم طلب براءة الذمة وفق النموذج المعتمد، واستيفاء تواقيع قسم تنفيذ الائتمان والخدمات الإلكترونية ثم مديرة الفرع.
3. الكشف عن كل حسابات الزبون (GLs) وفحص الديون: عمولات إدارة الحساب المستحقة (5000 نصف سنوية) وغيرها.
4. تسديد الزبون الديون لدى الصندوق (إيداع في حسابه بورقة تبين المبلغ المطلوب)، ثم رفع الديو من المخولين ليتصفر الحساب.
5. إن بقي رصيد: مبالغ صغيرة (فلوس/دنانير) تصفَّر كعمولات، وما زاد يُنبَّه الزبون لسحبه؛ لا يغلق حساب برصيد غير صفري.
6. توقيع الزبون على استمارة غلق الحساب اليدوية ومطابقة توقيعه (أو بهويته للأميين الموقعين بالبصمة).
7. استلام دفاتر الصكوك للحساب الجاري وإلغاؤها بالنظام ضمن الغلق (توقيع الزبون على تسليمها من ضمن الاستمارة).
8. الغلق بالنظام: Account General Close بإدخال CIF، فيصعد طلب موافقة إلى مسؤول الخدمة أو الاستقبال أو المعاون فيمنح Close، وينتهي الإجراء دون حاجة لبقاء الزبون.
9. زبون فرع آخر طلب الغلق هنا: تُجهَّز البراءة وترسل عبر Laserfiche إلى فرعه (الغلق حصراً لدى الفرع الفاتح) وبعد رد «تم الغلق» تسلَّم البراءة ويغلق الطلب.

المستندات المطلوبة

• كتاب الدائرة (براءة الذمة) لحسابات التوطين.
• مستمسك ثبوتي.
• دفاتر الصكوك المسترجعة إن وجدت.
• النماذج والسجلات
• نموذج طلب براءة الذمة.
• استمارة غلق الحساب اليدوية.

معلومات إضافية