إصدار البطاقات الائتمانية المميزة (كلاسيك / جولد / انفينت) والتأمينات النقدية
Premium Credit Card Issuance (Classic / Gold / Infinite) & Cash Collateral — new task
القسم: خدمة الزبائن
الفئة: موظف خدمة الزبائنالفئة: موظف القروض (قسم الائتمان)
iMalالبريد الإلكترونيWinCSBSelect
بطاقة ائتمانيةكمبيالةانفينتتأمينات نقدية
نظرة عامة
تصدر البطاقات الائتمانية المميزة (كلاسيك، جولد، انفينت) بذات الآلية العامة لإصدار البطاقات الائتمانية ، مع فارقين جوهريين: مسار موافقة مسبق مخصص عبر جهة اتصال مختلفة داخل قسم الائتمان، وإلزامية حجز تأمينات نقدية بنسبة 110% من السقف المطلوب لبطاقة الانفينت تحديداً (لا تُطلَب لبطاقتي كلاسيك وجولد).
منفّذ المهمة والنظام
منفّذ المهمة
موظف/ة خدمة الزبائن.
النظام / الأداة
iMal (فتح GL البطاقة وGL التأمينات وحجز المبلغ)؛ البريد الإلكتروني (طلب الموافقة المسبقة، وطلب Facility، وإرفاق نسخة الحجز)؛ WinCSB (نظام إصدار البطاقات الائتمانية)؛ Select (تفعيل الإصدار).
الموافقات المطلوبة
- موافقة مسبقة عبر بريد إلكتروني من شخص مختص داخل قسم الائتمان (مختلف عن جهة الاتصال المعتمدة للبطاقات القياسية في CS-10) قبل بدء أي إجراء؛ اعتماد قسم الائتمان على السقف الائتماني المطلوب (Facility) .
خطوات التنفيذ
- عند طلب الزبون بطاقة كلاسيك أو جولد أو انفينت: إرسال بريد إلكتروني مسبق إلى الشخص المختص بهذه الفئة من البطاقات تحديداً داخل قسم الائتمان، طلباً للموافقة المبدئية على المتابعة.
- عند ورود الموافقة المبدئية: فتح الـGL الخاص بنوع البطاقة (لكل فئة GL مخصص).
- لبطاقة الانفينت تحديداً: فتح الـGL الخاص بالتأمينات، واحتساب مبلغ التأمين المطلوب حجزه (110% من السقف الائتماني الذي يطلبه الزبون)، وحجزه فعلياً في هذا الـGL.
- إرسال طلب "Facility" (تحديد السقف الائتماني) إلى قسم الائتمان عبر البريد الإلكتروني، مرفقاً به (للانفينت تحديداً) نسخة من تأكيد حجز مبلغ التأمين.
- عند ورود موافقة قسم الائتمان بالسقف المحدد: احتساب مبلغ الكمبيالة بضرب السقف الممنوح في نسبة 125%، والتواصل مع الزبون لحضوره وتوقيع الكمبيالة شخصياً (بالتوقيع والبصمة)؛ لا يجوز توقيع كمبيالة على مبلغ غير محدد سلفاً.
- رفع (تصعيد) الكمبيالة الأصلية الموقعة إلى قسم الائتمان لاستلامها، مع الاحتفاظ بنسخة منها مرفقة بالاستمارة لدى الفرع.
- عند تأكيد قسم الائتمان استلام الكمبيالة الأصلية وإصدار الـFacility عبر بريد إلكتروني: البدء بإجراءات إصدار البطاقة فعلياً.
- سحب تقرير (PDF أو CSV) من النظام يوضح بيانات الزبون المعتمد ضمن نطاق تاريخي محدد، وحفظه على سطح المكتب وفق تسمية ثابتة معتمدة للملفات.
- رفع ملف CSV عبر برنامج WinCSB لمعالجته وتحويله.
- العودة إلى نظام Select، تحديد نوع البطاقة (كلاسيك/جولد/انفينت) والـGL الصحيح المرتبط بها، والضغط على زر بدء التفعيل (Start) لإتمام إصدار البطاقة فعلياً.
المستندات المطلوبة
- الكمبيالة الأصلية الموقعة (تُرفع لقسم الائتمان) ونسخة عنها (تبقى لدى الفرع).
- تأكيد حجز مبلغ التأمين (لبطاقة الانفينت تحديداً).
- تقرير بيانات الزبون المعتمد (CSV/PDF).
الحدود والسقوف والعمولات
- بطاقة الانفينت: السقف الائتماني من 30 مليون إلى 250 مليون دينار؛ تأمينات نقدية إلزامية بنسبة 110% من السقف الممنوح.
- بطاقة كلاسيك: السقف الائتماني من 500,000 إلى 6,000,000 دينار عراقي؛ لا تُطلَب تأمينات نقدية.
- الكمبيالة: تُحتسب دوماً بضرب السقف الممنوح في 125%، بصرف النظر عن نوع البطاقة.
معلومات إضافية
ملاحظة
الفارق الوحيد فعلياً بين إصدار بطاقتي كلاسيك/جولد من جهة، وبطاقة الانفينت من جهة أخرى، هو التأمينات النقدية الإلزامية (110%) الخاصة بالانفينت فقط؛ أما باقي خطوات الإصدار فمتطابقة تماماً بين الأنواع الثلاثة.