إيقاف البطاقة بناءً على طلب الزبون

نظرة عامة

ضرب البطاقة Block عند فقدانها أو سرقتها أو ضمن غلق الحساب وبراءة الذمة، حمايةً للرصيد ومنعاً لاحتساب عمولات لاحقة.

منفّذ المهمة والنظام

الموافقات المطلوبة

1. الإيقاف بصلاحية الفرع مباشرة؛ أما إعادة الفتح فأصبحت بموافقات عليا عبر تذكرة (سحبت من الفرع).

خطوات التنفيذ

1. استلام طلب الزبون (بطاقة ضائعة/مسروقة) أو ورود البطاقة ضمن معاملة براءة ذمة وغلق حساب.
2. الدخول إلى Card Block في Select واختيار بطاقة الزبون.
3. اختيار سبب الإيقاف من القائمة: Block by Client (الخيار الأخير) لطلبات الزبائن.
4. عند الغلق: استلام البطاقة من الزبون وإيقافها ثم إحالة الملف لموظفات الحسابات لغلق الـGL.