بعد ورود موافقة قسم إدارة المخاطر، يستكمل موظف الإئتمان إجراءات المنح: استرجاع الموافقة ودراسة القرض من Laserfiche، والتحقق اليدوي من احتساب القسط، وتوقيع الزبون على حزم…

تطابق في: العنوان

تحديث بيانات زبون قائم لأسباب متعددة: تغيير هاتف أو سكن أو جهة عمل، انتهاء البطاقة، أو كشرط إلزامي قبل منح قرض، ويعامل معاملة فتح حساب من حيث الاستمارات والمستمسكات.

تطابق في: المحتوى

بعد التأكد من الأهلية، يستوفي موظف القروض حزمة استمارات الطلب الكاملة، ويتأكد من بيانات الزبون على نظام iMal، ويقتطع عمولة الاستعلام الائتماني، ثم يرفع الملف الكامل عبر …

تطابق في: المحتوى

يتقدّم الزبون الراغب بتركيب منظومة طاقة شمسية في منزله بطلب قرض الطاقة الشمسية بعد اتفاقه المسبق مع إحدى الشركات المتعاقدة مع المصرف بخصوص هذا النوع من القروض؛ ويتولى موظ…

تطابق في: المحتوى

عند رغبة الزبون بسداد قرضه (أو الأقساط المتبقية عليه) بالكامل قبل مواعيد استحقاقها، يحتسب قسم الائتمان مبلغ التسوية المبكرة بخصم نسبة من الفائدة المتبقية، ويسدد الزبون ا…

تطابق في: المحتوى

يُمنح هذا القرض للزبون الذي يملك وديعة ثابتة لدى المصرف، بضمان قيمة الوديعة نفسها، بصرف النظر عن توطين راتبه من عدمه أو عمره؛ وتُحدَّد مدة القرض تبعاً للمدة المتبقية على استح…

تطابق في: المحتوى

بعد استكمال الفرع لكامل متطلبات طلب قرض الطاقة الشمسية، يُرفع الطلب عبر Laserfiche إلى إدارة المخاطر لدراسته، وعند ورود الموافقة يُستدعى الزبون لتوقيع عقد المنح والضمانات،…

تطابق في: المحتوى

ينتقل طلب الإجازة من موافقة شفوية مبدئية بين الموظف ومديره إلى مسار رقمي كامل عبر نظام إلكتروني داخلي (يُعرف بـ"الماجنر") يوثق الطلب ويصعّده تسلسلياً حتى اعتماده، مع اشتراط…

تطابق في: المحتوى

عند وقوع أي حادث أمني أو تشغيلي داخل الفرع — كخطأ في تنفيذ معاملة مصرفية، أو ضرر مادي (حريق، كسر زجاج، عطل بأثاث)، أو أي واقعة تستدعي التوثيق — يسجّل مدير الفرع الحادث عب…

تطابق في: المحتوى

تدقيق إضبارة الزبون ومنح موافقة الامتثال قبل إصدار البطاقة له لأول مرة؛ أما إعادة الإصدار فلا تمر بموظف الارتباط.

تطابق في: المحتوى

استقطاع عمولة الاستعلام الائتماني (لصالح البنك المركزي) من حساب طالب القرض بناءً على طلب يرد من قسم القروض.

تطابق في: المحتوى

فتح GL إضافي (جاري، توفير، توطين) حسب طلب الزبون.

تطابق في: المحتوى

يقدّم الزبون (فرداً أو ممثلاً عن شركة) طلباً لكسر وديعة لأجل قبل تاريخ استحقاقها. يستوفي الفرع المستندات وبيان سبب الكسر، ويرفع الطلب إلى إدارة الفروع ثم إلى الإدارة التنفيذ…

تطابق في: المحتوى

يُقدَّم إجراء براءة الذمة لفئة الموظفين الحكوميين المُوطَّنة رواتبهم لدى المصرف، بناءً على طلب من دائرة عمل الموظف يفيد بعدم وجود أي التزامات عليه تجاه المصرف. يُنفَّذ هذا الإجراء…

تطابق في: المحتوى

يجري موظف القروض بالفرع تقييماً أولياً لأهلية الزبون الراغب في الحصول على قرض شخصي استهلاكي ("القرض المميز") عبر سلسلة أسئلة تحدد حالته الوظيفية وجهة عمله وتوطين راتبه لدى…

تطابق في: المحتوى

يختلف صرف قرض الطاقة الشمسية جوهرياً عن القروض الشخصية الأخرى؛ فالزبون لا يستلم المبلغ نقداً أو للتصرف به مباشرة، بل يُحوَّل على مرحلتين إلى الشركة المنفذة للمنظومة: 25% فور …

تطابق في: المحتوى

قرض المشاريع منتج قروض متوقف حالياً عن المنح، إلا أن عدداً من الزبائن السابقين ما زالوا يطلبون براءة ذمة لكفلائهم (الذين غالباً ما يكونون موظفين حكوميين، خلافاً للمقترض ذاته…

تطابق في: المحتوى

عند سداد الزبون لقرض كان مضموناً برهن عقاري (منتج قروض متوقف حالياً) بالكامل، والتأكد من عدم وجود أي التزامات أو ديون أخرى عليه، يطلب فك الرهن عن العقار الذي كان قد رهنه ض…

تطابق في: المحتوى

صرف الحوالات الواردة عبر ويسترن يونيون نقداً للمستفيد؛ الفرع يقتصر عمله على الاستلام (الصرف) ولا يرسل حوالات. تبدأ بحضور المستفيد شخصياً ومعه رقم الحوالة.

تطابق في: المحتوى

تمكين صاحب الحساب الجاري الذي لا يملك دفتر صكوك من السحب النقدي؛ إذ لا يجوز السحب من الجاري إلا بصك، فيحرر المصرف له صك كاونتر باسمه أو باسم شركته حصراً (لا يصدر لحامله).

تطابق في: المحتوى

ضرب البطاقة Block عند فقدانها أو سرقتها أو ضمن غلق الحساب وبراءة الذمة، حمايةً للرصيد ومنعاً لاحتساب عمولات لاحقة.

تطابق في: المحتوى

تحويل أموال من حساب الزبون إلى مستفيد لدى أي مصرف داخل العراق عبر نظام RTGS للبنك المركزي؛ التحويل يمر بالإدارة العامة للمصرف المستفيد (بخلاف الـACH الذي يصل للفرع مباشر…

تطابق في: المحتوى

تنفيذ الحوالات الخارجية الصادرة عبر البنوك المراسلة (فرع دبي للدرهم، ARS Bank لليورو...)، بالاستقطاع من حساب الدولار للزبون وتحويله بعملة الوجهة وفق سعر صرف قسم الخزينة …

تطابق في: المحتوى

حوالة داخلية بين المصارف داخل العراق مخصصة للمصارف الحكومية حصراً (الرافدين، الرشيد، النهرين، الصناعي، العقاري)؛ تصل مباشرة إلى فرع المستفيد (لكثرة فروعها) بخلاف RTGS الذ…

تطابق في: المحتوى

تجميد مبلغ محدد في حساب الزبون بناءً على طلب رسمي من قسم الائتمان أو البنك المركزي أو إدارة الفرع، فلا يصرف منه حتى رفع الحجز.

تطابق في: المحتوى

رفع الحالات الموجبة إلى قسم الإبلاغ/غسل الأموال بالإدارة العامة بطلب بيان رأي، وتنفيذ ما يرد من إجراءات (تمرير، Memo، إيقاف الحساب).

تطابق في: المحتوى

متابعة الوارد الإلكتروني للفرع على نظام Laserfiche طوال اليوم، وتوجيه كل معاملة لجهتها، وإغلاقها بعد الإنجاز؛ وهي البوابة الرئيسة لتبادل المعاملات مع الفروع والإدارة.

تطابق في: المحتوى

طباعة جميع دفاتر الصكوك بأنواعها (أفراد دينار/دولار، شركات دينار/دولار، دفاتر القروض، السفتجة، الكاونتر شيك) مركزياً في الفرع الرئيسي وتجهيز الفروع كافة بها.

تطابق في: المحتوى

إعداد جميع الكتب الرسمية الصادرة عن المصرف لزبائن كل الفروع مركزياً في الفرع الرئيسي: تأييدات السفارات والأرصدة والحسابات المصرفية، صحة الصدور، أجوبة الدوائر الرسمية (الض…

تطابق في: المحتوى

يتولى الفرع تغذية أجهزة الصراف الآلي الخاصة بدءاً من مراقبة أرصدة الأجهزة، مروراً بطلب الموافقة من إدارة السيولة وتجهيز الفئات النقدية، وصولاً إلى تعبئة الكاسيتات فعلياً وتس…

تطابق في: المحتوى

تصديق صك الزبون (المصدق) أو تحرير صك مصرفي بالنيابة عنه (السفتجة) لمن لا يملك دفتر صكوك، وذلك ضماناً لعقود ومناقصات مع جهات مستفيدة، مع حجز المبلغ لدى المصرف.

تطابق في: المحتوى

فتح حساب جارٍ لزبون فرد بطلب مباشر منه. الإجراء مطابق تقريباً لإجراء فتح حساب التوفير باستثناء فارقين جوهريين: إلزامية جواز السفر (اختياري في حساب التوفير)، واختلاف مستندا…

تطابق في: المحتوى

إصدار بطاقة لأول مرة لزبون فاتح حساب (توطين أو جاري أو توفير)، فورياً داخل الفرع أو عبر الشركة المصدرة.

تطابق في: المحتوى

تصدر البطاقة الائتمانية القياسية للزبون بحسب راتبه والتزاماته القائمة: بواقع ثلاثة أضعاف الراتب (النوع الافتراضي)، أو ستة أضعاف الراتب (بشرط راتب لا يقل عن مليون ونصف دي…

تطابق في: المحتوى

تصدر البطاقات الائتمانية المميزة (كلاسيك، جولد، انفينت) بذات الآلية العامة لإصدار البطاقات الائتمانية ، مع فارقين جوهريين: مسار موافقة مسبق مخصص عبر جهة اتصال مختلفة داخ…

تطابق في: المحتوى

إصدار دفتر صكوك لزبائن الحسابات الجارية أفراداً وشركات؛ الطباعة مركزية في الفرع الرئيسي، ورقم الطلب يصدره حصراً الفرع صاحب الحساب. تزويد الزبون بكشف حسابه الورقي، ولا يسلَّم…

تطابق في: المحتوى

نقل مبلغ من حساب زبون إلى حساب زبون آخر داخل المصرف (أو بين حسابات الزبون نفسه) بطلب مباشر، وهي خدمة مجانية بلا عمولات.

تطابق في: المحتوى

عند حضور الزبون لاستلام كتاب براءة الذمة، يتبع الفرع آلية تسليم داخلية قائمة على نسختين من الكتاب لضمان وجود إثبات موثَّق لاستلام الزبون له.

تطابق في: المحتوى